Términos y condiciones
PRUEBA DE CONDUCCIÓN (carretera o pista)
DOCUMENTOS NECESARIOS
- En el momento del registro, debes presentar documentos de identidad, tener al menos 21 años y estar en posesión de un permiso de conducir en vigor, obtenido hace al menos 3 años, que no esté sujeto a medidas de suspensión o retirada por parte de las Autoridades de Seguridad Pública. Para los no italianos, es válido el permiso de conducir internacional o el del país de origen, que debe haber sido obtenido legalmente hace al menos un año, con una edad mínima de 19 años. No es necesario el permiso italiano.
- Documento de identidad, y posiblemente pasaporte para los clientes extranjeros
DESARROLLO DE LAS PRUEBAS DE CONDUCCIÓN Las pruebas de conducción en carretera y en circuito se realizan con un instructor cualificado sentado al lado del conductor. Cuando el coche lo permita, en las pruebas de conducción en carretera se puede llevar a pasajeros en los asientos traseros, previo pago de la tarifa correspondiente. Los pasajeros pueden ser menores de edad, siempre que cuenten con la autorización de sus padres o de quienes actúen en su lugar. Las pruebas de conducción se hacen por carreteras urbanas y interurbanas, dependiendo de la longitud del recorrido que elijas. La duración de las pruebas de conducción se expresa en km (kilómetros); el tiempo aproximado se calcula partiendo de una conducción que respeta las normas de tráfico. Si el conductor circula a una velocidad superior, la duración de la prueba de conducción podría ser menor para el mismo número de kilómetros. El conductor está obligado a respetar los límites y las normas del Código de Circulación. Cualquier multa, ya sea impugnada en el momento o enviada posteriormente, es responsabilidad del conductor. El conductor está obligado a observar escrupulosamente las instrucciones del Tutor. Si el Tutor detecta un comportamiento imprudente o peligroso al volante, podrá dar por terminada la Prueba de Conducción inmediatamente. De todos modos, a Motorsport Maranello le interesa que la prueba de conducción se desarrolle con normalidad y en su totalidad, para que quedes totalmente satisfecho. PAGOS: Se aceptan pagos con tarjeta de crédito/débito (a través de Stripe), con PayPal o por transferencia bancaria. Los pagos de las reservas deben realizarse en el momento de hacer el pedido. En los productos en los que está previsto, puedes pagar un anticipo para la reserva y abonar el resto en nuestras instalaciones en el momento de registrarte para la prueba de conducción. La confirmación de la reserva es inmediata si pagas con tarjeta de crédito/débito o PayPal. Las reservas o las tarjetas regalo pagadas mediante transferencia bancaria se confirman en cuanto recibimos el pago (normalmente al cabo de 1 o 2 días laborables). Las tarjetas regalo se envían en formato PDF como archivo adjunto al correo de confirmación del pedido, una vez realizado el pago. SERVICIO DE VÍDEO: Todos nuestros coches están equipados con una cámara de acción que graba automáticamente cada prueba de conducción. Puedes comprar el vídeo al hacer la reserva, justo después de la prueba de conducción o en el mismo día. El vídeo estará disponible en nuestro servidor durante 30 días a partir de la fecha de la experiencia. Descárgalo antes de que se acabe ese plazo. Si el vídeo no estuviera disponible por motivos técnicos (problemas de wifi, sincronización de datos), te garantizamos la devolución del importe íntegro en un plazo de 5 días laborables desde el momento de la solicitud. No asumimos ninguna responsabilidad por la indisponibilidad debida a fallos técnicos, pero la devolución está garantizada de todos modos. Al comprar el vídeo, autorizas a Motorsport Maranello a utilizarlo (íntegro o en fragmentos) con fines de marketing y en redes sociales. Para más detalles, consulta el artículo 31 de nuestras Condiciones Generales de Contrato. VALIDEZ DE LAS RESERVAS – CAMBIO DE FECHA – REEMBOLSOS Las reservas se caracterizan por una fecha, elegida por el cliente, para realizar la prueba de conducción. Las reservas son válidas durante 1 año a partir de la fecha de la reserva (fecha fijada para realizar la prueba de conducción). Si no puedes hacer la prueba de conducción en la fecha fijada, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo para acordar una nueva cita. Se puede cambiar la fecha sin penalización alguna hasta 24 horas antes de la fecha fijada. Para las pruebas de conducción en circuito, hay que comprobar la disponibilidad del circuito para la nueva fecha. Puedes cancelar una reserva y pedir que te devuelvan el dinero, excepto la cuota del circuito en el caso de las reservas en pista, en un plazo de 7 días a partir de la fecha de la reserva. RESERVAS DE PRUEBAS DE CONDUCCIÓN EN PISTA Las reservas de pruebas de conducción en pista se caracterizan por una fecha elegida por el cliente para realizar la prueba; sin embargo, la reserva está sujeta a reconfirmación en función de la disponibilidad del circuito. TARJETAS REGALO Y CAJAS DE REGALO
DISPONIBILIDAD DE LOS COCHES: Puede que el coche que has reservado no esté disponible el día de la reserva, ya sea por problemas técnicos o por otras razones. Siempre que sea posible, te avisaremos del problema. En estos casos, te ofreceremos un coche de sustitución con las mismas características. En el caso de las tarjetas regalo cuyo modelo de coche ya no forme parte de la flota en el momento de canjearlas, se aplica lo establecido en la sección «Tarjetas regalo y cajas regalo».
ALQUILER A LARGO PLAZO (no válido para Prueba de conducción)
DOCUMENTOS NECESARIOS
- En el momento del registro, debes presentar documentos de identidad, tener al menos 21 años y estar en posesión de un permiso de conducir en vigor, obtenido hace al menos 3 años, que no esté sujeto a medidas de suspensión o retirada por parte de las Autoridades de Seguridad Pública. Para los no italianos, es válido el permiso de conducir internacional o el del país de origen, que debe haber sido obtenido legalmente hace al menos un año, con una edad mínima de 19 años. No es necesario el permiso italiano.
- Documento de identidad, y posiblemente pasaporte para los clientes internacionales
ENTREGA Y RECOGIDA DEL VEHÍCULO Para todos los vehículos, la entrega y la recogida se realizan en su domicilio o donde usted se encuentre. Sin coste adicional en los municipios de Milán, Módena y Bolonia. Si elige recoger el vehículo en nuestro garaje, podrá disfrutar de aparcamiento gratuito para su propio coche durante toda la duración del alquiler. MODALIDADES DE PAGO Y CONDICIONES Se aceptan todas las tarjetas de crédito. También es posible pagar en efectivo hasta un máximo de 999 € o con cheque de cuenta corriente o bancario (emitidos por una cuenta corriente o banco italiano); si se opta por el cheque, es necesario enviar una copia del mismo debidamente cumplimentada y firmada al menos 24 horas antes de la fecha del alquiler (dicho día debe ser laborable, de lo contrario, el primer día laborable “hábil”). DEPÓSITO POR DAÑOS Todo arrendatario debe dejar un depósito de fianza para posibles daños mediante una preautorización en una o más tarjetas de crédito (en caso de que una sola no tuviera saldo suficiente). Cualquier daño detectado en el vehículo a su regreso se cargará a dicho depósito. El importe varía en función del tipo de coche alquilado. Es posible, si se acuerda previamente con la administración y lo autoriza la dirección, dejar como depósito un cheque de cuenta corriente o bancario. POLÍTICA DE CANCELACIÓN En el momento de la reserva, se requiere un anticipo equivalente al 30 % del importe total del alquiler, IVA incluido. Se trata de un procedimiento necesario, ya que la flota de vehículos es numéricamente limitada en comparación con las compañías de alquiler “clásicas”. En cualquier caso, dispone de 24 horas desde el momento de la reserva para “cambiar de opinión” sin incurrir en ninguna penalización (este procedimiento no se aplica si entre el día de la recogida y el de la reserva transcurren menos de 7 días). Transcurrido dicho periodo (24 horas), la anulación de la reserva conllevará una penalización equivalente al importe de la señal entregada, el 30 % del total del alquiler. A discreción de la dirección, si se cancela el alquiler debido a condiciones meteorológicas consideradas peligrosas para la seguridad del conductor, no habrá ninguna penalización. Con respecto a lo anterior, no se hacen excepciones de ningún tipo. REEMBOLSOS No se prevén reembolsos ni vales para canjear en un determinado periodo de tiempo. En caso de que surgiera un problema técnico en el vehículo durante el alquiler o inmediatamente antes, haremos todo lo posible para reparar el vehículo elegido en un tiempo muy breve, o lo sustituiremos por otro análogo o de categoría superior. PAÍSES EN LOS QUE SE PUEDE CIRCULAR Con nuestros coches se puede circular por toda Italia. Es posible viajar a otros países pertenecientes a la Unión Europea o no, pero solo PREVIA AUTORIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN. USOS DEL VEHÍCULO NO PERMITIDOS Está absolutamente prohibido:
- Hacer conducir el vehículo por una persona que no esté en posesión de un permiso de conducción válido.
- Utilizar nuestros vehículos para cualquier acción contraria a la ley del Estado de Italia o del país en el que conduzcas, en su caso
- Utilizar nuestros vehículos para transportar personas o mercancías, previo pago
- Utilizar nuestros coches para empujar o remolcar cualquier cosa
- Utilizar nuestros coches para cualquier tipo de competición en carretera o pista (en este caso serás personalmente responsable, ya que no hay seguro que cubra los daños al coche, a ti mismo, a terceros transportados o no, a la propiedad y a los animales).
- Utilizar nuestros vehículos para enseñar a alguien a conducir
- Utilizar nuestros coches en carreteras sin asfaltar
Si incumples las normas mencionadas, nos reservamos el derecho a dar por terminado el alquiler y a proceder a la retirada forzosa del vehículo. MULTAS: Quien alquila el coche es responsable económica, civil y penalmente de todas las infracciones y faltas cometidas contra el código de circulación italiano o del país por el que circule durante todo el tiempo que el coche esté en su poder. KILOMETRAJE El alquiler de toda nuestra flota incluye un kilometraje diario de 150 km o 250 km (dependiendo del modelo de coche que elijas), salvo que se acuerde lo contrario al firmar el contrato (tarifas «fijas» para necesidades de kilometraje elevadas, sujetas a la aprobación de la dirección). Cada kilómetro adicional tendrá un coste extra que se te cobrará al devolver el vehículo.
CONTROVERSIAS
Si quieres plantearnos algún asunto, te invitamos a que primero te pongas en contacto con nosotros para resolverlo de la mejor manera posible y lo antes posible. La Comisión Europea ofrece una plataforma en línea para la resolución de litigios (ODR, «Online Dispute Resolution») derivados de la compra en línea de productos, a la que puedes acceder a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Para los clientes residentes en Italia, en caso de que surjan controversias relacionadas con la interpretación y el cumplimiento de estos Términos y Condiciones, será competente el juzgado correspondiente al cliente. Visitas guiadas y venta de entradas para museos: Todos los servicios que se revenden en línea en nuestro portal están coordinados y gestionados directamente por la agencia y el operador turístico Motorsportravel.com
