Preguntas y respuestas
Prueba de conducción (general)
¿Qué validez tiene la reserva del Test Drive?
Si no puede realizar la prueba de conducción en la fecha prevista, puede ponerse en contacto con nuestro personal para concertar una nueva cita.
¿Dónde tengo que presentarme para el Test Drive?
¿Qué documentos debo tener para realizar el Test Drive?
Me he sacado el carné de conducir hace poco, ¿puedo conducir?
- Licencia de al menos 3 años
- Mínimo 21 años
¿Dónde se realiza la prueba de conducción?
¿Pueden conducir el coche dos personas?
Es imprescindible que todos los conductores tengan un permiso de conducir válido en Italia, y que se registren en el check-in del Test Drive.
¿Debo/puedo conducir yo mismo?
¿Puedo llevar pasajeros durante el Test Drive?
Los pasajeros se sientan en los asientos traseros, el instructor copiloto siempre se sienta junto al conductor.
El cargo por cada pasajero adicional es de 20,00 €.
¿Puedo acompañar a la persona que conduce?
Siempre está permitido estar presente el día de la prueba de conducción con la persona que vaya a realizar la conducción, con las siguientes especificaciones:
Acompañar significa estar presente en nuestras instalaciones, participar en el briefing, en la sesión de fotos, pasar por nuestra tienda y por la zona del simulador, pero no subir al coche para realizar la prueba de conducción (incluso sin conducir).
Para esta posibilidad existe una opción específica en cada producto para añadir un acompañante a bordo sólo en los coches de 4 plazas.
¿Estoy asegurado durante la prueba de conducción?
¿Es posible conseguir un vídeo del Test Drive?
El vídeo se puede reservar, con un coste de 20 euros, en cada Prueba de conducción.
¿Cómo puedo pagar la reserva?
También puedes elegir pagar en tres plazos o más eligiendo Klarna o Paypal. (se aplican las normas del gestor de pagos a plazos que no están relacionadas con nosotros)
¿Recibiré un recibo/factura por el pago?
El Recibo o Factura Fiscal se envía por correo electrónico en el momento del pago.
En caso de pago por adelantado, se envía un recibo pro forma, el Recibo/Factura final se entrega en el momento de la liquidación.
Combo de prueba
¿Puedo llevar pasajeros en las Pruebas Combinadas?
Si se incluye un coche de cuatro plazas en el Test Drive, puede llevar pasajeros en ese coche.
¿Podemos conducir los dos coches a la vez?
Sí, es posible realizar la prueba de conducción combinada con dos conductores al mismo tiempo. Por ejemplo, si el Combo de Prueba de Conducción reservado es de 20 + 20 km, es posible salir con los dos coches al mismo tiempo para recorrer 20 km.
Los coches deben seguir la misma ruta, y todos los conductores deben estar registrados en el momento de la facturación.
Prueba de conducción en pista
¿Dónde tengo que presentarme para el Test Drive?
¿Cómo se realiza el traslado al hipódromo?
También puedes decidir llegar al circuito con la opción «Carretera" (nuestra exclusiva), que te dará la emocionante oportunidad de llegar al circuito conduciendo un Ferrari de carretera de 4 plazas como el Portofino o el California.
¿Qué ropa debo tener?
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL SERVICIO DE VÍDEO
¿Cómo funciona el servicio de vídeo?
Respuesta: Todos nuestros coches llevan una cámara de acción que graba automáticamente cada prueba de conducción y cada recorrido. Puedes comprar el vídeo:
- Antes de la prueba de conducción (al hacer la reserva por internet)
- Justo después (al volver a la oficina)
- Antes de que acabe el día (si no lo decides al hacer la compra)
El vídeo estará disponible en nuestro servidor durante 30 días a partir de la fecha de la experiencia. Descárgalo antes de que se acabe ese plazo, porque después se borrará automáticamente para gestionar mejor el espacio.
¿Cuántos días tengo para descargar el vídeo?
30 días a partir de la fecha de la prueba de conducción. Pasado ese tiempo, el vídeo se borra automáticamente de nuestros servidores por motivos de espacio y seguridad de los datos.
Consejo: descárgate el vídeo en cuanto lo compres, así lo tendrás a buen recaudo en tu ordenador o móvil y no correrás el riesgo de perder el acceso si se te olvida el plazo.
¿Podéis usar mi vídeo para vuestras redes sociales y marketing?
¡Sí! Al comprar el vídeo, autorizas a Motorsport Maranello a utilizarlo (íntegro o por fragmentos) con fines de marketing, en redes sociales y en contenidos generados por los usuarios, sin tener que pedirte permiso cada vez.
Vosotros conserváis vuestros derechos: podéis usar el vídeo como queráis (en redes sociales, para uso privado o comercial), tanto el vídeo completo como compartirlo.
¿Qué pasa si el vídeo que he pagado no está disponible?
A veces pasa que el vídeo no se sube bien a nuestro servidor por problemas técnicos con el wifi o con la sincronización de datos.
Esto es lo que hacemos:
- Te comunicaremos el problema justo después de la prueba de conducción (en nuestras oficinas o por correo electrónico/SMS en un plazo de 24 horas)
- Te devolveremos el importe total del vídeo en un plazo de 5 días laborables
- El reembolso se ingresará en el método de pago que usaste para comprar el vídeo