Términos y condiciones
PRUEBA DE CONDUCCIÓN (carretera o pista)
DOCUMENTOS NECESARIOS
- Permiso de conducir válido en Italia, obtenido hace al menos un año
- Documento de identidad, y posiblemente pasaporte para los clientes extranjeros
REALIZACIÓN DE PRUEBAS DE CONDUCCIÓN
Las pruebas en carretera y en pista se realizan con un tutor cualificado sentado junto al conductor.
Cuando el vehículo lo prevea, podrán colocarse pasajeros en los asientos traseros durante las pruebas en carretera, previo pago de la tasa establecida. Los pasajeros pueden ser menores de edad, previa autorización de sus padres o tutores.
Las Pruebas de Conducción en Carretera tienen lugar en rutas urbanas y extraurbanas, dependiendo de la longitud de la ruta elegida.
La duración de las Pruebas de Conducción se expresa en km (kilómetros), el tiempo aproximado se calcula sobre la base de la conducción de acuerdo con las normas de tráfico. Si el conductor conduce a mayor velocidad, la duración de la Prueba de conducción puede ser menor para el mismo kilometraje.
El conductor está obligado a respetar los límites y las normas del Código de Circulación. Cualquier multa, ya sea impugnada en el momento o enviada posteriormente, es responsabilidad del conductor.
El conductor está obligado a observar escrupulosamente las instrucciones del Tutor. Si el Tutor detecta un comportamiento imprudente o peligroso al volante, podrá dar por terminada la Prueba de Conducción inmediatamente.
Sin embargo, a Motorsport Maranello le interesa que la Prueba de Conducción se realice regularmente en su totalidad, para la máxima satisfacción del cliente.
PAGOS
Se aceptan pagos con tarjeta de crédito/débito (a través de Stripe), PayPal o transferencia bancaria.
Los pagos de las reservas deben realizarse en el momento de hacer el pedido.
En los productos en los que esté previsto, es posible pagar un depósito por la reserva y abonar el resto en el lugar de la prueba al inscribirte en la prueba de conducción.
La confirmación de la reserva es inmediata con los pagos con tarjeta de crédito/débito o PayPal.
Las reservas o las tarjetas regalo pagadas por transferencia bancaria se confirman una vez recibido el pago (normalmente tras 1-2 días laborables).
Las Tarjetas regalo se envían en formato PDF como archivo adjunto al correo electrónico de confirmación del pedido una vez realizado el pago.
VALIDEZ DE LA RESERVA - CAMBIO DE FECHA - DEVOLUCIONES
Las reservas se caracterizan por una fecha, elegida por el cliente, para que tenga lugar la Prueba de conducción.
Las reservas son válidas durante 1 año a partir de la fecha de la reserva (fecha fijada para la Prueba de conducción).
Si no puedes realizar la Prueba de Conducción en la fecha prevista, puedes ponerte en contacto con nuestro personal para concertar una nueva cita.
Es posible cambiar la fecha, sin penalización, hasta 24 horas antes de la fecha programada. Para las Pruebas de Conducción en Pista es necesario comprobar la disponibilidad de la pista para la nueva fecha.
Es posible anular una reserva y solicitar el reembolso, excepto del importe de la pista, en un plazo de 7 días a partir de la fecha de la reserva.
PISTA PRUEBA DE CONDUCCIÓN RESERVAS
Las reservas de pruebas de conducción en pista se caracterizan por una fecha elegida por el cliente para que tenga lugar la prueba de conducción: no obstante, la reserva está sujeta a reconfirmación en función de la disponibilidad de la pista.
TARJETA DE REGALO
Las Tarjetas Regalo Motorsport Maranello son válidas durante 1 año a partir de la fecha de compra, la fecha de caducidad se indica en la Tarjeta Regalo y debes acudir antes de esa fecha.
Las Tarjetas regalo no son reembolsables, no son nominativas y pueden transferirse a terceros.
Si no se utiliza en la fecha de caducidad, se puede prorrogar 6 meses más con un coste del 50% del valor.
Dentro del periodo de validez, las Tarjetas Regalo deben utilizarse para venir a la experiencia, eligiendo la fecha preferida a través de nuestra página web o poniéndose en contacto con Motorsport Maranello, siguiendo las instrucciones que figuran en la Tarjeta Regalo.
Una vez convertida en reserva, es posible cambiar la fecha, sin penalización, hasta 24 horas antes de la fecha programada. Para las pruebas de conducción en pista, es necesario comprobar la disponibilidad de la pista para la nueva fecha.
Aunque se convierta en una reserva, se aplica la fecha de caducidad de la Tarjeta regalo original. No es posible utilizar los vales más allá de la fecha de caducidad ni reservarlos para una fecha posterior a la fecha de caducidad.
DISPONIBILIDAD DE VEHÍCULOS
El coche reservado puede no estar disponible el día de la reserva, debido a problemas técnicos u otras razones.
Siempre que sea posible, se informa al cliente del problema.
En tales casos, se ofrece un coche de sustitución de características iguales o superiores.
ALQUILER A LARGO PLAZO (no válido para Prueba de conducción)
DOCUMENTOS NECESARIOS
- Permiso de conducir válido, obtenido hace al menos un año
- Documento de identidad, y posiblemente pasaporte para los clientes internacionales
ENTREGA Y RECOGIDA DE VEHÍCULOS
Para todos los vehículos, entrega y recogida en tu domicilio o donde estés. Sin coste adicional en los municipios de Milán, Módena y Bolonia.
Si eliges recoger tu vehículo en nuestro garaje, podrás disfrutar de aparcamiento gratuito para tu coche durante todo el alquiler.
CONDICIONES DE PAGO
Se aceptan todas las tarjetas de crédito. También es posible pagar en efectivo hasta un máximo de 999 € o mediante cheque o giro bancario (emitido por una cuenta bancaria o banco italiano); si optas por el cheque, deberás enviar una copia del mismo debidamente cumplimentada y firmada al menos 24 horas antes de la fecha de alquiler (este día debe ser laborable, de lo contrario, el primer día laborable «útil").
DEPÓSITO DE DAÑOS
Toda persona que alquile debe dejar una fianza por daños mediante preautorización en una o varias tarjetas de crédito (si sólo una no tiene fondos suficientes). Cualquier daño que se encuentre en el vehículo a su devolución se cargará a este depósito. El importe varía según el tipo de coche alquilado. Es posible, si se acuerda previamente con la administración y lo autoriza la dirección, dejar un cheque de cuenta corriente o giro bancario como fianza.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Al hacer la reserva, se requiere un depósito del 30% del importe total del alquiler, IVA incluido. Se trata de un procedimiento necesario, ya que el parque automovilístico es numéricamente limitado en comparación con las empresas de alquiler «clásicas".
En cualquier caso, dispones de 24 horas desde el momento de la reserva para «cambiar de opinión" sin incurrir en ninguna penalización (este procedimiento no se aplica si hay menos de 7 días entre el día de recogida y el día de la reserva). Transcurrido este plazo (24 horas), la cancelación de la reserva conllevará una penalización igual al importe del depósito pagado, es decir, el 30% del precio total del alquiler.
A discreción de la dirección, si el alquiler se cancela debido a condiciones meteorológicas consideradas peligrosas para la seguridad del conductor, no habrá penalización.
Con respecto a lo anterior, no se hacen excepciones de ningún tipo.
REEMBOLSOS
No hay reembolsos ni vales para gastar dentro de un plazo determinado. Si surgiera algún problema técnico con el vehículo durante el periodo de alquiler o inmediatamente antes, haremos todo lo posible por reparar el vehículo elegido lo antes posible, o lo sustituiremos por otro vehículo similar o de categoría superior.
PAÍSES DONDE ES POSIBLE CIRCULAR
Con nuestros coches es posible conducir por toda Italia. Es posible viajar a otros países de la UE y de fuera de la UE, pero sólo CON AUTORIZACIÓN PREVIA DE LA DIRECCIÓN.
USOS PROHIBIDOS DEL VEHÍCULO
Está absolutamente prohibido:
- Hacer conducir el vehículo por una persona que no esté en posesión de un permiso de conducción válido.
- Utilizar nuestros vehículos para cualquier acción contraria a la ley del Estado de Italia o del país en el que conduzcas, en su caso
- Utilizar nuestros vehículos para transportar personas o mercancías, previo pago
- Utilizar nuestros coches para empujar o remolcar cualquier cosa
- Utilizar nuestros coches para cualquier tipo de competición en carretera o pista (en este caso serás personalmente responsable, ya que no hay seguro que cubra los daños al coche, a ti mismo, a terceros transportados o no, a la propiedad y a los animales).
- Utilizar nuestros vehículos para enseñar a alguien a conducir
- Utilizar nuestros coches en carreteras sin asfaltar
Si infringes las normas antes mencionadas, nos reservamos el derecho de rescindir el alquiler y retirar el vehículo por la fuerza.
MULTE
El arrendatario es responsable económica, civil y penalmente de todas las infracciones y violaciones del Código de Circulación italiano o del Código de Circulación del país en el que conduzca mientras el coche esté en su posesión.
KILOMETRAJE
El alquiler de toda nuestra flota de coches incluye un kilometraje diario de 150 km o 250 km (según el modelo de coche elegido), a menos que se acuerde otra cosa en el momento de firmar el contrato (tarifas planas para necesidades de kilometraje elevado, sujetas a la aprobación de la dirección). Cada kilómetro adicional tendrá un coste extra que se cobrará cuando se devuelva el vehículo.
CONTROVERSIAS
Si deseas plantearnos un asunto, ponte primero en contacto con nosotros para resolverlo lo mejor y más rápidamente posible.
La Comisión Europea ofrece una plataforma en línea para la resolución de litigios ODR (Online Dispute Resolution) derivados de la compra en línea de mercancías, accesible a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Para los clientes residentes en Italia, para los litigios derivados de la interpretación y ejecución de las presentes Condiciones Generales, el fuero del cliente será el tribunal competente.
Organización de visitas y venta de entradas a museos :
Los servicios revendidos en línea en nuestro portal son todos coordinados y seguidos directamente por la agencia y operador turístico Motorsportravel.com
